오류 0xc0000142, 0x0000142 - PIX4Dmapper

오류

시작 시 PIX4Dmapper 0xc0000142 또는 0x0000142 오류를 표시하여 애플리케이션이 실행되지 않을 수 있습니다.

원인

이는 애플리케이션이 제대로 시작되지 않을 때 발생하는 일반적인 Windows 오류입니다. 이러한 오류는 컴퓨터에 Sophos 와 같은 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있기 때문에 발생할 수 있습니다

• 바이러스 백신/보안 소프트웨어 충돌 : 이 오류는 일반적으로 Sophos 와 같은 바이러스 백신 소프트웨어 또는 기타 보안 소프트웨어가 차단할 PIX4Dmapper 실행을 PIX4Dmapper 와 같은 바이러스 백신 때 발생합니다. 또는 Sophos 소프트웨어가 업데이트된 후에는 해당 애플리케이션이 더 이상 신뢰할 수 있는 프로그램으로 인식되지 않을 수 있습니다. 그 결과, 바이러스 백신이 필요한 파일을 차단하여 소프트웨어 실행을 막을 수 있습니다.

해결책

• 화이트리스트/제외 목록: 이 문제를 해결하려면 PIX4Dmapper 안티바이러스 화이트리스트 또는 제외 목록에 추가하십시오.

• 해당 애플리케이션을 화이트리스트에 추가하는 것 외에도 PIX4Dmapper 설치 폴더 와 PIX4D 사용자 데이터 폴더(여기서 * 는 Windows 사용자 이름을 나타냄)를 모두 제외하는 것이 좋습니다.

  C:\Program Files\Pix4Dmapper\
  C:\ProgramData\Pix4D\
  C:\Users\*\AppData\Local\Pix4D\
  C:\Users\*\AppData\Roaming\Pix4D\
  
  Sophos에서 제외 항목이 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오. Sophos 구성에 따라 문제를 완전히 해결하려면 여러 보호 계층을 검토해야 할 수 있습니다.

  • 실시간 스캔 
  • 랜섬웨어 보호
  • 익스플로잇 완화 및 활동 모니터링
  • 행동 감지(HIPS)

• "악성 행위 탐지" 기능을 일시적으로 비활성화하면 해당 기능이 문제의 원인인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능을 비활성화한 후 소프트웨어가 정상적으로 실행되면 Sophos가 해당 애플리케이션을 차단하고 있을 가능성이 있습니다.

• 위의 화이트리스트 및 폴더 제외 권장 사항을 따른 후에도 문제가 해결되지 않으면 예외 설정이 제대로 되어 있지 않을 수 있습니다 . Sophos Antivirus를 완전히 제거하여 문제가 해결되는지 확인하거나 , 해당 백신 회사 담당자에게 문의하여 소프트웨어에 대한 예외를 설정하는 방법을 알아보세요 .

지원 조사 관련 파일 요청 

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀 다음 파일을 첨부해 주세요. Windows 이벤트 로그 및 Windows 디버깅 도구 파일. 

윈도우 디버깅 도구

1. Windows용 디버깅 도구는 여기 (외부 링크)에서 다운로드하세요.

2. 설치 프로그램을 실행하고 Windows용 디버깅 도구가 선택되어 있는지 확인하십시오. 다른 옵션은 모두 선택 해제해도 됩니다.

3. C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x64 경로로 이동하십시오

4. 글로벌 플래그 실행 파일 (gflags.exe)을

5. 이미지 파일 로 이동하여 이미지 옆의 텍스트 필드에 pix4dmapper.exe를 입력합니다.

6. Tab 키를 눌러 모든 옵션을 활성화한 다음 '로더 스냅 표시'를

7. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하세요

8. Windows 디버거인 windbg.exe를

9. 파일을 클릭한 다음 실행 파일 열기를 클릭하세요.

10. Pix4D 실행 파일로 이동하여 열기를 클릭하십시오

11. 콘솔이 로그에 기록하는 도중에 멈추면 F5 키를 눌러 PIX4Dmapper 애플리케이션이 완전히 열릴 때까지 계속 진행하십시오

12. 출력 창에 있는 모든 로그를 텍스트 파일에 복사하여 지원팀에 보내주십시오.

Windows 이벤트 로그

1. PIX4Dmapper시작하세요.

2. 문제를 발생시키세요.

3. Windows 검색 필드에서 Windows 이벤트 뷰어를.

4. 왼쪽 패널에서 Windows 로그 > 응용 프로그램을.

5. 오른쪽 패널에서 " 모든 이벤트를 다른 이름으로 저장"을 클릭합니다.

6. 파일을 .evtx 형식으로 저장하세요 

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